Términos y Condiciones

PRODUCTOS

Los productos se presentarán con una ficha donde se indicarán las características principales (imagen, disponibilidad y precio de venta en Distribuciones Ibaruz. El IVA estará incluido en el precio. Las descripciones que ofrecemos de los productos es la facilitada por los proveedores a Distribuciones Ibaruz y serán expuestas meramente a título informativo. La disponibilidad de los productos está limitada al fin de existencias en nuestro almacén, independientemente del estado de disponibilidad que aparezca en la web.

Cada usuario de Distribuciones Ibaruz se declara con plena capacidad para utilizar tarjetas de crédito y que las mismas tienen fondos suficientes para el pago de los costes que deriven de la compra. Los gastos de transporte no van incluidos en los precios de nuestros productos.

Al aceptar la compra el cliente declara aceptar plenamente y sin reservas la totalidad de las presentes Condiciones Generales.

HACER COMPRA

La compra la puede hacer por teléfono dándonos las referencias de los artículos, o bien a través de internet incluyendo productos en la cesta de la compra. Por teléfono sólo se tomarán pedidos con forma de pago contrarreembolso. Para otras formas de pago como tarjeta, paypal o transferencia bancaria, el pedido ha de hacerse necesariamente por la página web para no facilitar datos de tarjeta, códigos o número de cuenta por teléfono.

El pedido mínimo es de 0.01 euros en productos.

Una vez incluidos los productos en la cesta de la compra debe darle al botón “Ver Compra”. Tan sólo tiene que rellenar los datos del formulario y enviarlo. Si ya está registrado/a basta con indicar las claves de acceso.

Cuando finalice su compra le enviaremos un mensaje a su correo electrónico con la copia del pedido; por favor, reviselo y si algo no estuviera conforme indiquenoslo antes de que salga su pedido con la agencia de transporte.

Clientes particulares

Enviamos a particulares mayores de 18 años ofreciendo los mejores descuentos y precios posibles. Puede realizar su pedido por teléfono o por internet con registro o sin registro, como prefiera.

Clientes profesionales

Si usted es propietario/a de un salón de peluquería o de un centro de estética, trabaja en una peluqueria, estudia peluquería o estética en una academia o tiene el titulo de peluquero/a podrá comprar con tarifa de profesional registrándose como tal. Complete el formulario de registro, envíenoslo dando al botón “Solicitar alta“ y espere a que nuestro equipo valore los datos de su registro para darle el visto bueno y concederle las claves de acceso a la web para poder disfrutar de los precios de peluquerías .Una vez registrado/a, cada vez que quiera realizar una compra deberá introducir su usuario y contraseña para acceder a las tarifas profesionales.

DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS

En caso de no disponibilidad del producto una vez realizado el pedido, Distribuciones Ibaruz lo notificará al usuario vía e-mail o por teléfono , acordando con éste la entrega parcial si hubiera adquirido más productos o la anulación del pedido antes de realizar el envío.

El reembolso del dinero se hará en un plazo máximo de 7 días hábiles.

DERECHO DE DESISTIMIENTO (DEVOLUCIÓN)

Cuando reciba la compra en la dirección de entrega especificada, el cliente dispondrá de 14 días naturales para comunicar su derecho a devolver un producto. No se admitirán devoluciones transcurridos 14 días naturales desde la recepción del pedido.

Previamente, el cliente deberá indicar su intención por correo electrónico dirigido a info@ibaruz.es, indicando en el campo Asunto: “Devolución”, o bien llamando al teléfono 958586297, donde le indicaremos el procedimiento a seguir. .

– La devolución no podrá tener lugar en ningún caso si los productos fueron manifiestamente objeto de uso, a excepción de productos con algún defecto de fabricación. Deben devolverse en su embalaje de origen y en perfecto estado.

– No se admitirán devoluciones que no vengan acompañadas de la factura o ticket de compra original de Distribuciones Ibaruz.

– El comprador deberá satisfacer los gastos directos de devolución y, en su caso, indemnizar los desperfectos del objeto de la compra.

– El comprador ha de enviar el producto o productos de regreso a nuestras instalaciones en C/San Antonio nº23 Cullar Vega 18195 Granada.

En caso que el cliente reciba el producto en mal estado por causa del transporte, se le sustituirá el mismo en un máximo de 5 días hábiles, a no ser que dicho producto esté agotado. Para ello es imprescindible notificar al repartidor en el momento de la entrega que el paquete tiene indicios de mal estado.

Si la devolución se solicita por un mal estado del producto, el transporte de la misma correrá a cargo de Distribuciones Ibaruz.

Una vez recibido el producto o productos se devolverá el dinero de los mismos a través de transferencia bancaria o bien se sustituirá por otros productos si el cliente así lo prefiere. La transferencia bancaria se realizará en un plazo de no más de 7 días después de recibir el artículo o artículos a devolver. En ningún caso se abonará el importe de la compra, hasta verificar el perfecto estado de la mercancía y “packaging” del producto en nuestras instalaciones.

Exclusión del Derecho de Desistimiento

No existe derecho de desistimiento, entre otras cosas, en el caso de los contratos para:

– El suministro de bienes sellados que hayan sido desprecintados después de la entrega y, por tanto, no son adecuados para su devolución por razones de protección de la salud o de higiene.

No se admiten devoluciones de  planchas, tenacillas, máquinas cortapelo ,secadores ni productos abiertos .

En caso de querer devolver unas extensiones de pelo, deberá de comunicarnos su intención de devolución preferiblemente antes de que pasen 24 horas desde la recepción de la mercancía.

En caso de recibir una mercancía rota o en mal estado tiene 24 horas laborables desde que recibe el paquete para comunicárnoslo. Además, es preferible que se lo comunique al repartidor en el momento de recibir el paquete.

PRECIOS

El precio de los productos ofrecidos en Distribuciones Ibaruz está indicado en euros, IVA INCLUIDO.

Al precio que figure en la tienda se le añadirán los gastos de envío. Estos gastos dependerán de las tarifas de otras empresas y se indican siempre por separado antes de la formalización del pedido, de forma que los clientes puedan conocerlos previamente al confirmar su compra. Recordamos que existe posibilidad de envío gratis (ver apartado “gastos de envío’’).

Distribuciones Ibaruz se reserva el derecho a modificar sus precios, pero los productos son facturados teniendo como base las tarifas existentes en el momento de la validación de su compra.

EL PAGO

Podrá elegir entre:

 PayPal y Tarjetas de credito ó debito:  A través de la pasarela de pagos REDSYS.
Sistema  de pago seguro de PAYPAL. Usuarios con cuenta Paypal (infórmese aquí https://www.paypal.com/es/cgibin/webscr?cmd=xpt/Marketing/general/NewConsumerWorks-outside).

 Transferencia Bancaria: Realizado su pedido, le daremos los datos bancarios para que pueda hacer la transferencia. Tenga en cuenta que no se hace reserva de productos hasta que no se completa el pago. Si en el momento del pago se han agotado algunas referencias se lo comunicaremos por email o teléfono para reintegrarle el importe que pago e indicarle las nuevas condiciones de envio.

• Te garantizamos que cada una de las transacciones realizadas en Distribuciones Ibaruz es 100% segura. Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro. Distribuciones Ibaruz utiliza un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Socked Layer). Toda la información que nos transmitas viaja cifrada a través de la red. (Si desea saber más, visita nuestra sección Pago Seguro).

• Asimismo, los datos sobre tu tarjeta de crédito no quedan registrados en ninguna base de datos sino que van directamente al TPV (Terminal Punto de Venta) del Banco.

• Además, te informamos que en un esfuerzo por proporcionar mayor seguridad a los propietarios de tarjetas de crédito, hemos incorporado en nuestra pasarela de pagos el sistema de pago seguro denominado CES (Comercio Electrónico Seguro). De esta forma, si eres titular de una tarjeta “securizada” siempre podrá efectuar pagos con tarjeta VISA o MASTERCARD en nuestra tienda.

• En el caso de que tu tarjeta no esté adherida a este sistema de pago, Distribuciones Ibaruz sólo admitirá el pago con tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD a clientes con antigüedad y fiabilidad demostradas anteriormente.

• En ambos casos, al pagar con tarjeta VISA o MASTERCARD se solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de Validación que coincide con las 3 últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta VISA o MASTERCARD, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción.

Importante : El fraude con tarjeta de crédito es un delito, y Distribuciones Ibaruz entablará acción judicial contra todo aquel que realice una transacción fraudulenta en nuestra tienda on-line.

ANULACIONES

En cualquier momento antes de confirmar definitivamente la compra, el cliente puede retroceder o salir de la página y su pedido no se hará efectivo.

El cliente también puede cancelar los artículos de un pedido eliminándolos de la cesta de la compra, antes de confirmar su pedido.

Una vez confirmada la compra, el cliente podrá anular ésta mediante un correo electrónico o teléfono sin que le ocasione coste alguno. Esta anulación la podrá realizar mediante cualquiera de los canales de atención al cliente, vía telefónica o email. Para ello deberá indicar el número del pedido e indicar su voluntad de anularlo. Preferiblemente lo antes posible para evitar dar salida al pedido.

Si el pedido aún no ha salido de nuestros almacenes, la anulación del pedido no supondrá ningún gasto. En caso de que el producto haya salido de los almacenes de Distribuciones Ibaruz, el cliente deberá abonar los gastos de envío.

SEGURIDAD

El sitio web utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptada en la industria, tales como firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el objeto de evitar el acceso no autorizado de datos. Para lograr estos fines, el usuario/cliente acepta que el prestador obtenga datos para efecto de la correspondiente
autenticación de los controles de acceso.